Devoluciones y Cambios

Garantía de Satisfacción del 100%

Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes dudas sobre las tallas o cualquier otra pregunta sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.

Si ya has recibido tu paquete de InfinityDress.com y has cambiado de opinión, aceptaremos con gusto devoluciones y cambios para artículos en stock, no en liquidación, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Los artículos hechos a medida son elegibles para recibir crédito de InfinityDress.com únicamente, menos una tarifa administrativa del 15%, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido. Las enmiendas y cancelaciones para artículos hechos a medida solo se realizarán si contactas a InfinityDress.com por correo electrónico dentro de un día hábil después de la compra.

Las devoluciones y cambios se emitirán bajo las siguientes condiciones:

Las prendas deben estar en condiciones nuevas, sin uso y sin lavar, con todas las etiquetas adheridas.
Las prendas no deben contener:
pelo de mascotas, polvo, suciedad
cualquier tipo de manchas como maquillaje, comida, desodorante
desgarrones, rasgaduras, roturas o daños
olores impregnados en el vestido, como perfume, desodorante o aromas extraños
Debido a que el color BLANCO es un color personalizado, no se permiten devoluciones ni cambios. Antes de realizar el pedido, consulta con el servicio al cliente para asegurarte de la talla o cualquier pregunta sobre el artículo.

Asume la responsabilidad de tus propios errores. Si se elige incorrectamente el color o la talla por razones personales, solo aceptamos el cambio, no la devolución.

No aceptamos solicitudes de reembolso por regalos (el BANDEAU gratis no se ajusta). Puedes contactarnos para comprar la talla adecuada del BANDEAU si no estás satisfecho con el regalo.

Los clientes deberán asumir los costos de envío para las devoluciones.

Permite de 5 a 7 días hábiles para el procesamiento del reembolso después de que hayamos recibido el vestido devuelto y confirmado que está en condiciones aceptables.

NOTA: Todos los Infinity Bras, SeemFree Intimates, Essentials (Clips de Sujetador Butterfly, Cinta de Estilo, Flats Plegables SoleSwap) y artículos marcados como Liquidación son Venta Final y no pueden ser reembolsados ni cambiados. Las compras con recibo de regalo no pueden ser reembolsadas.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@infinitydress.com.

Por favor, ten la siguiente información disponible cuando nos contactes:

tu nombre
tu número de pedido (puede encontrarse en tu correo de confirmación, correo de envío y albarán)
el(los) artículo(s) que deseas devolver/cambiar
la razón de la devolución/cambio

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin primero solicitar una devolución no serán aceptados.

NOTA: Si compraste artículos a través de un Distribuidor Autorizado, debes solicitar la devolución/cambio a través del mismo Distribuidor.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@infinitydress.com.

MI PEDIDO NO ES LO QUE ESPERABA

InfinityDress.com se enorgullece de la calidad de sus productos. En esas raras ocasiones en que un cliente recibe artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para solucionarlo. ¡Contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del envío y nos encargaremos de todo!

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