Rückgabe und Umtausch
100% Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie sich bezüglich der Größen unsicher sind oder sonstige Fragen zu unseren Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.
Wenn Sie Ihr InfinityDress.com-Paket bereits erhalten haben und es sich anders überlegt haben, akzeptieren wir gerne Rücksendungen und Umtausch von vorrätigen Artikeln, die nicht im Ausverkauf sind, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Für auf Bestellung gefertigte Artikel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, nur eine Gutschrift von InfinityDress.com, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 %. Änderungen und Stornierungen für auf Bestellung gefertigte Artikel werden nur vorgenommen, wenn Sie InfinityDress.com innerhalb von 1 Werktag nach dem Kauf per E-Mail kontaktieren.
Rückgaben und Umtausch erfolgen unter folgenden Bedingungen:
Die Kleidungsstücke müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
Das/die Kleidungsstück(e) dürfen nicht enthalten:
Tierhaare, Staub, Schmutz
Flecken jeglicher Art wie Make-up, Lebensmittel, Deodorant
Risse, Laufmaschen, Löcher oder Beschädigungen
in das Kleid eingedrungene Gerüche wie Parfüm, Deodorant oder fremde Düfte
Da es sich bei der Farbe WEISS um eine Sonderfarbe handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, erkundigen Sie sich bitte zuerst beim Kundendienst nach der Größe oder anderen Fragen zum Artikel, um sicherzustellen, dass Sie die Größe haben, die Sie tragen.
Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre eigenen Fehler. Wenn die Farbe oder Größe aus persönlichen Gründen falsch gewählt wurde, akzeptieren wir nur den Umtausch, keine Rückgabe.
Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge für Geschenke (kostenloses BANDEAU passt nicht). Sie können uns kontaktieren, um die passende Größe von BANDEAU zu kaufen, wenn Sie mit dem Geschenk nicht zufrieden sind.
Für die Rücksendung werden dem Kunden Versandkosten in Rechnung gestellt.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5–7 Werktagen für die Rückerstattung, nachdem wir das zurückgesandte Kleid erhalten und bestätigt haben, dass es in Ordnung ist.
HINWEIS: Alle Infinity Bras, SeemFree Intimates, Essentials (Butterfly Bra Clips, Styling Tape, SoleSwap Foldable Flats) und als Ausverkauf gekennzeichnete Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Käufe mit Geschenkquittungen können nicht erstattet werden.
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH BEANTRAGEN
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter hello@infinitydress.com kontaktieren.
Halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte folgende Informationen bereit:
Ihr Name
Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, Versand-E-Mail und Ihrem Lieferschein)
die Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
den Grund für die Rückgabe/den Umtausch
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
HINWEIS: Wenn Sie Artikel über einen autorisierten Händler gekauft haben, müssen Sie die Rückgabe/den Umtausch über denselben Händler beantragen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter hello@infinitydress.com kontaktieren.
Meine Bestellung stimmt nicht ganz
InfinityDress.com ist sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte. In den seltenen Fällen, in denen ein Kunde beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel erhält, steht unser Kundenservice-Team zur Verfügung, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung und wir kümmern uns um Sie!
KONTAKTIERE UNS
E-Mail: hello@infinitydress.com